برگزاری میز خدمت و دیدار هفتگی مدیرکل با مددجویان

به گزارش روابط عمومی اداره‌کل بهزیستی آذربایجان‌غربی؛

در این برنامه که روز چهارشنبه با حضور رسول بابایان مدیرکل بهزیستی استان، افشین موسوی معاون پشتیبانی و منابع انسانی، حمیدرضا سوری معاون توانمندسازی، یلدا قارسی معاون مشارکت‌های مردمی و شهرام دلنواز مدیر بهزیستی شهرستان ارومیه در محل اداره کل بهزیستی برگزار شد، جمعی از مددجویان، معلولان تحت پوشش، بانوان سرپرست خانوار و مراجعین با حضور در دیدار مردمی، به بیان مشکلات، درخواست‌ها و دغدغه‌های خود پرداختند.

در این ملاقات چهره‌به‌چهره، موضوعاتی نظیر اشتغال و کارآفرینی افراد دارای معلولیت، حمایت‌های معیشتی، مناسب‌سازی محیط زندگی، مسائل توانبخشی، درمان، مشکلات مربوط به مسکن، تأمین وسایل کمک توانبخشی نظیر ویلچر و پروتز، همچنین بررسی وضعیت مستمری‌ها از جمله مهم‌ترین محورهای مطرح‌شده از سوی مراجعین بود و مدیرکل بهزیستی پس از بررسی دقیق درخواست‌ها، با رعایت ضوابط و دستورالعمل‌های سازمانی، دستورات لازم را برای پیگیری و حل مشکلات صادر کرد.

رسول بابایان در حاشیه این برنامه ضمن تأکید بر اهمیت خدمت‌رسانی بی‌واسطه به مردم اظهار داشت: برگزاری میز خدمت و دیدار مردمی بستری برای تحقق عدالت اجتماعی و تسریع در حل مسائل جامعه هدف است و بهزیستی با نگرشی مبتنی بر تکریم ارباب‌رجوع، تلاش دارد با شنیدن مستقیم سخنان مددجویان، تصمیماتی دقیق‌تر و اقدامات مؤثرتری در راستای رفع دغدغه‌ها اتخاذ کند.

وی افزود: «بهزیستی مجموعه‌ای مردم‌محور است و اجرای مستمر ملاقات‌های مردمی، پیوندی قوی میان مردم و مجموعه مدیریتی ایجاد می‌کند و سبب می‌شود تا ضمن شناسایی نیازهای واقعی، خدمات عادلانه و هدفمندتری به جامعه ارائه شود.»

گفتنی است بر اساس برنامه‌ریزی انجام شده، این دیدارها به صورت هفتگی با محوریت رسیدگی سریع به مطالبات، ارجاع پرونده‌ها به واحدهای تخصصی، اولویت‌بخشی به درخواست‌های ضروری و ارائه پاسخ مستقیم به مردم ادامه خواهد داشت و تا حصول نتیجه مورد پیگیری قرار گیرد.