معاون استاندار اصفهان: رضایت مردم با گفتگو و مشارکت ذینفعان ایجاد می‌شود

به گزارش اصفهان رسانه ,، ایوب درویشی در جلسه ارزیابی و بودجه دستگاه‌های ذی‌ربط دفتر معاونت سیاسی و اجتماعی، به بررسی دو موضوع محوری پیمایش رضایت‌مندی و لزوم تحول اداری پرداخت.
وی با اشاره به طرح پیمایش میزان رضایت از دستگاه‌های اجرایی که با محوریت معاونت اجرایی ریاست جمهوری انجام شده و ۱۹ دستگاه اجرایی استان را در برگرفته است، سهم بهره‌وری در کارهای دستگاه‌های اجرایی استان را نامناسب توصیف کرد.
وی گفت:سهم ۳۵ درصدی که برای بهره‌وری در برنامه هفتم توسعه دیده شده، باید لحاظ شود.
وی با بیان اینکه نظام اداری کشور باید در برابر نگاه مردمی پاسخگو باشد، افزود: ما الزاماتی در نقشه راه تحول اداری داریم و باید با همین وضع موجود، اعتبارات و منابعی که در اختیار داریم، عملکرد را به نحوی طراحی کنیم که رضایتمندی عمومی افزایش یابد.
درویشی محور اصلی نارضایتی مردم را نه الزاما کمبود خدمات، بلکه عدم گفت‌وگو و آگاه‌سازی دانست و تصریح کرد: ما ارتباطمان با مردم کم است و فقط بخشی از رضایتمندی با ارائه بیشتر خدمات حاصل می‌شود.
وی تاکید کرد: متخصصین و کارشناسان داخلی دستگاه‌ها باید با کمک ذینفعان، اعم از عموم مردم و نخبگان، به تغییر سیاست‌ها کمک کنند.
معاون استاندار اصفهان با تأکید بر پیچیدگی فرآیند کسب رضایت عمومی، عملکرد مدیریتی دستگاه‌ها را مورد توجه قرار داد و خواستار تغییر شیوه‌های ارتباط با مردم و تقویت هم‌افزایی سازمان‌های فرهنگی در حوزه بوم‌گردی و میراث شد.
درویشی، با اشاره به لزوم سنجش افکار عمومی، تصریح کرد که فرایند رضایت‌مندی یک فرآیند چندلایه و پیچیده است و ابعاد روانی، جامعه‌شناختی و مدیریتی دارد.
وی اظهار کرد: باید فرآیندها و شیوه‌های ارتباط با مردم را تغییر دهیم تا مردم راضی باشند.
معاون استاندار اصفهان همچنین بر لزوم تقویت ظرفیت‌های فرهنگی و هنری استان در راستای توسعه گردشگری تأکید کرد.
درویشی با تأکید بر هجوم فرهنگی علیه خرده‌فرهنگ‌ها، خواستار شبکه‌سازی ارگان‌های هنری شد و گفت:ما باید شبکه‌ای را ایجاد کنیم که بتواند آنچه انجام داده‌ایم را به درستی به نمایش بگذارد.

*تأکید بر لزوم ارائه پیشنهادهای بودجه‌ای مشخص
وی در بخش دیگری از این جلسه به بررسی پروژه‌های پیشنهادی دستگاه‌ها در پیوست شماره یک لایحه بودجه ۱۴۰۵ پرداخت و خواستار رایزنی برای افزایش بودجه شد.
وی در مورد پیشنهادات بودجه‌ای هشدار داد که دستگاه‌ها باید از ارائه طرح‌های « مبهم» که نتیجه‌بخش نیستند، خودداری کنند.
درویشی تأکید کرد که تصمیمات کلان کشوری (مانند تعرفه‌ها) خارج از اختیارات استان است و دستگاه‌ها باید با مفروض گرفتن وضع موجود، پروژه‌های خود را به نحوی تدوین کنند که بهبود عملکرد در محدوده وظایف و امکانات فعلی محقق شود.